Услуги MOHRE для работодателей
Подача жалобы о невыходе работника на работу в MOHRE
Если ваш сотрудник не выходит на работу более семи дней подряд, а его местонахождение неизвестно и связаться с ним не удаётся, Instant PRO поможет проверить условия подачи жалобы в Министерство трудовых ресурсов и эмиратизации ОАЭ (MOHRE), подготовить необходимые документы и заявление, а также отслеживать его рассмотрение до вынесения решения.
- Услуга для работодателей
- Проверка срока отсутствия, штрафов и документов до подачи
- Объявленный MOHRE срок рассмотрения: 2 рабочих дня
Жалоба о невыходе работника на работу – государственная услуга Министерства трудовых ресурсов и эмиратизации ОАЭ (MOHRE) для работодателей. Официальное название услуги – «Подача трудовой жалобы – отсутствие на работе». Она позволяет сообщить о работнике, который отсутствует на работе более семи дней подряд, находясь в ОАЭ, если работодателю неизвестно его местонахождение или он не может с ним связаться. После одобрения заявления министерством разрешение на работу автоматически аннулируется, за исключением предусмотренных случаев.
Что такое жалоба о невыходе на работу и что она охватывает?
MOHRE предоставляет работодателям возможность сообщить о сотруднике, который перестал выходить на работу. Основная процедура — регистрация сообщения об отсутствии работника; в обиходе её иногда называют «сообщением о побеге работника» (absconding report). Хотя в описании услуги MOHRE среди получателей указаны и работодатели, и работники, порядок оформления жалобы изложен с позиции предприятия-заявителя. Поэтому данная страница посвящена подаче заявления работодателем.
Это административная процедура регистрации отсутствия работника в министерстве, а не обычная трудовая жалоба по поводу зарплаты или причитающихся выплат. Она также не аннулирует вид на жительство работника: это отдельная процедура, относящаяся к компетенции миграционных органов, в том числе Главного управления по вопросам резидентства и иностранцев в Дубае. Отзыв ранее зарегистрированной жалобы и вопросы, касающиеся домашнего персонала, относятся к другим услугам MOHRE и на этой странице не рассматриваются.
Правовые последствия отсутствия на работе регулируются Федеральным декретом-законом № 33 от 2021 года о регулировании трудовых отношений с изменениями и исполнительным регламентом, утверждённым постановлением Кабинета министров № 1 от 2022 года. Подробное рассмотрение этих последствий выходит за рамки данной страницы. Подача жалобы о невыходе на работу – одна из услуг MOHRE, с которыми Instant PRO помогает работодателям.
Условия подачи жалобы о невыходе работника на работу
Во-первых, работник должен отсутствовать на работе более семи дней, находясь в ОАЭ, и на момент подачи заявления также должен находиться в стране. Исполнительный регламент требует, чтобы дни отсутствия шли подряд, а работодателю было неизвестно местонахождение работника либо отсутствовала возможность связаться с ним. Во-вторых, необходимо оплатить применимые штрафы, связанные с истечением срока действия разрешения на работу или его неоформлением, если такие штрафы имеются. В-третьих, работодатель, не знающий местонахождения сотрудника или не имеющий возможности связаться с ним, должен зарегистрировать соответствующую жалобу в MOHRE.
MOHRE указывает, что после одобрения заявления разрешение на работу аннулируется автоматически. Исключения предусмотрены для разрешений на привлечение работников из-за пределов ОАЭ и разрешений на перевод к другому работодателю. Поэтому перед подачей заявления необходимо проверить тип разрешения сотрудника.
Если хотя бы одно из условий не выполняется, услуга может быть неприменима к конкретному случаю согласно опубликованным требованиям MOHRE. Описание услуги не содержит исчерпывающего перечня причин отказа. Поэтому перед подготовкой жалобы мы проверяем соответствие условиям и не гарантируем её одобрение.
Необходимые документы и сведения
Для подачи заявления министерство указывает следующие два подтверждающих документа:
- Сведения о въезде и выезде работника: документ, выданный Федеральным управлением по вопросам идентификации, гражданства, таможни и безопасности портов (ICP), не ранее чем за 30 дней до подачи заявления.
- Подтверждение нахождения работника в ОАЭ: документ компетентного органа, необходимый, если соответствующие сведения не поступили в информационные системы MOHRE.
В электронной системе заявитель также указывает персональные данные работника: номер разрешения на работу или паспорта, имя, дату рождения, гражданство, дату прекращения выхода на работу и сведения о предприятии. Руководство пользователя, опубликованное MOHRE в феврале 2023 года, содержит дополнительные поля, включая номер трудовой карты и единый идентификационный номер при наличии, номер резидентской визы и срок её действия, а также имя, номер Emirates ID и телефон заявителя.
Интерфейс электронной системы со временем может изменяться. Приоритет имеют сведения и документы, которые запрашиваются непосредственно при подаче заявления. Проверка полномочий заявителя проводится в самой системе и не является отдельным документом, прикладываемым к жалобе; эта процедура описана ниже.
Как подать жалобу о невыходе на работу через MOHRE
Процедура подачи заявления через MOHRE включает пять этапов:
Шаг 1 - Вход в систему
Войдите с помощью имени пользователя и пароля либо через UAE PASS.
Шаг 2 - Регистрация жалобы
Укажите данные работника (номер разрешения на работу или паспорта, имя, дату рождения, гражданство), дату начала отсутствия и сведения о предприятии через доступный канал подачи заявления.
Шаг 3 - Проверка полномочий заявителя
После заполнения обязательных полей полномочия заявителя проверяются установленным способом: с помощью электронной подписи, одноразового SMS-кода (OTP) или электронной почты. При подаче через мобильное приложение возможен иной порядок.
Шаг 4 - Рассмотрение жалобы MOHRE
Уполномоченный сотрудник министерства рассматривает жалобу и принимает соответствующее решение.
Шаг 5 - Уведомление о результате
Заявитель получает уведомление о результате по SMS.
Заявление можно подать через сайт MOHRE или мобильное приложение министерства. MOHRE также предоставляет руководство пользователя, объясняющее порядок работы с системой. В версии руководства за февраль 2023 года указано, что владельцу предприятия требуется электронная подпись. Поэтому перед началом процедуры следует подготовить средство подтверждения полномочий, предусмотренное действующим способом подачи.
Срок рассмотрения и сборы за подачу жалобы о невыходе на работу
Ниже приведены опубликованные министерством срок рассмотрения и государственный сбор:
Два рабочих дня – это срок оказания услуги, объявленный министерством, а не гарантия Instant PRO. Решение принимает MOHRE. Хотя министерство не взимает сбор за саму услугу, возможны иные финансовые обязательства. Оплата применимых штрафов за просроченное или неоформленное разрешение на работу является условием подачи жалобы, однако размер таких штрафов в карточке услуги не указан.
Обратите внимание: Отсутствие государственного сбора относится только к данной услуге MOHRE. Оно не исключает штрафы, суммы, взимаемые другими органами, или плату за услуги Instant PRO. Если необходимо уточнить стоимость сопровождения, свяжитесь с нами до начала оформления.
Как Instant PRO помогает подготовить жалобу
Сначала мы уточняем обстоятельства отсутствия сотрудника: дату, когда он перестал выходить на работу; прошло ли более семи дней подряд; находится ли работник в ОАЭ; имеются ли у предприятия актуальные сведения о его въезде и выезде; есть ли штрафы, связанные с разрешением на работу; и какой тип разрешения выдан. Затем объясняем необходимые действия, готовим заявление и сопровождаем его рассмотрение в пределах полномочий, предоставленных предприятием.
Мы сообщаем стоимость нашей помощи до начала работы. Работодатель подтверждает достоверность предоставленных фактов и сведений, поскольку жалоба регистрируется на их основании. Мы принимаем обращения с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Отслеживание заявления после подачи
После регистрации жалобы мы отслеживаем её рассмотрение в MOHRE до получения результата и сообщаем предприятию о необходимых действиях, включая предоставление дополнительных сведений по запросу министерства. По заявлению, которое сопровождает Instant PRO, можно связаться с нами через WhatsApp. Если впоследствии предприятию потребуется новый сотрудник, можно воспользоваться услугой оформления нового разрешения на работу.
Заявитель также может самостоятельно проверить статус обращения через сервисы запросов на сайте MOHRE или в мобильном приложении, по телефону 600590000 либо через онлайн-чат. Согласно информации министерства, контактный центр работает круглосуточно.
Instant PRO – независимая частная компания и не представляет MOHRE. Основным источником сведений на этой странице является официальная карточка услуги министерства «Подача трудовой жалобы – отсутствие на работе».
Часто задаваемые вопросы о жалобах на невыход на работу
Каковы условия подачи жалобы о невыходе работника на работу?
Работник должен отсутствовать на работе более семи дней подряд, находясь в ОАЭ, а работодателю должно быть неизвестно его местонахождение либо должна отсутствовать возможность связаться с ним. Если имеются штрафы за истечение срока действия разрешения на работу или его неоформление, их необходимо оплатить. MOHRE не публикует исчерпывающий список оснований для отказа, поэтому перед подачей следует проверить обстоятельства случая.
Можно ли подать жалобу, если работник находится за пределами ОАЭ?
Нет. Для этой услуги требуется, чтобы отсутствие работника происходило на территории ОАЭ и чтобы работник находился в стране на момент подачи заявления. Если его статус не отображается в системах MOHRE, может потребоваться подтверждение его нахождения в ОАЭ от компетентного органа. Поэтому перед подготовкой заявления мы уточняем местонахождение сотрудника.
Аннулируется ли разрешение на работу после подачи жалобы?
По информации MOHRE, разрешение на работу автоматически аннулируется после одобрения заявления. Исключения предусмотрены для разрешений на привлечение работников из-за рубежа и разрешений на перевод к другому работодателю. Тип разрешения необходимо проверить до подачи заявления. Аннулирование вида на жительство — отдельная процедура миграционного ведомства.
Какие документы нужны для регистрации жалобы?
В перечне документов на этой странице указаны сведения о въезде и выезде работника, выданные Федеральным управлением по вопросам идентификации, гражданства, таможни и безопасности портов не ранее чем за 30 дней до подачи заявления, а также подтверждение нахождения работника в ОАЭ, если такой информации нет в системах MOHRE. Требования действующей электронной формы необходимо проверить при подаче.
Сколько времени MOHRE рассматривает жалобу?
Объявленный министерством срок выполнения услуги составляет два рабочих дня. Этот срок не является гарантией со стороны Instant PRO. Заявитель получает уведомление о результате по SMS и может отслеживать статус обращения через сайт MOHRE, мобильное приложение или контактный центр. Решение принимает компетентный государственный орган.
Сколько стоит подать жалобу о невыходе работника на работу?
Согласно информации MOHRE, государственный сбор за эту услугу не взимается. Однако применимые штрафы, связанные с просроченными или неоформленными разрешениями на работу, должны быть оплачены. Отсутствие государственного сбора MOHRE не означает бесплатное сопровождение заявки со стороны Instant PRO.
Следующий шаг
Начните подготовку жалобы о невыходе работника на работу
Для предварительной проверки сообщите номер предприятия в MOHRE, дату, когда работник перестал выходить на работу, тип разрешения и находится ли сотрудник в ОАЭ. Мы объясним условия подачи заявления, необходимые документы и порядок их предоставления, затем поможем подготовить заявление и отслеживать его рассмотрение.
WhatsApp: +971 56 232 7778
Офис 805, Opal Tower, Business Bay, Дубай
Понедельник–пятница, 9:00–18:00
- Проверка условий и документов до подачи
- Уточнение стоимости сопровождения до начала работы
- Отслеживание заявления после подачи
Официальные источники: карточка услуги MOHRE «Подача трудовой жалобы – отсутствие на работе»; руководство пользователя по подаче жалобы о невыходе работника на работу (версия за февраль 2023 года); Федеральный декрет-закон № 33 от 2021 года о регулировании трудовых отношений с изменениями; постановление Кабинета министров № 1 от 2022 года об исполнительном регламенте к указанному закону.