Instant PRO уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные при использовании нашего веб-сайта или при обращении к нам за услугами по оформлению документов и государственными услугами в Объединённых Арабских Эмиратах. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные, а также описывает ваши права в отношении этих данных.
1) О нас
Владельцем и оператором настоящего веб-сайта является Instant PRO — компания, специализирующаяся на оформлении документов и государственных услугах в Дубае и Объединённых Арабских Эмиратах. Контактная информация:
- Торговое наименование: Instant PRO
- Адрес: Офис № 805, Opal Tower, Business Bay, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
- Электронная почта: info@instapro.ae
- Телефон/WhatsApp: +971 56 232 7778
2) Сфера действия настоящей Политики
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на персональные данные, которые мы получаем посредством:
- Нашего веб-сайта
- Форм обратной связи и запросов
- Переписки через WhatsApp, по телефону или электронной почте
- Заявок на услуги и связанных с ними запросов
- Документов и сведений, предоставленных клиентом для оказания запрошенной услуги
3) Какие данные мы можем собирать
В зависимости от вида запрошенной услуги мы можем собирать и обрабатывать некоторые или все из следующих категорий персональных данных:
а) Идентификационные данные
В частности:
- Полное имя
- Гражданство
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Номер Emirates ID или паспорта
- Копия Emirates ID или паспорта — если это необходимо для совершения сделки
б) Данные об услуге или сделке
В частности:
- Вид запрошенной услуги
- Сведения о сделке и сопутствующие документы
- Сведения о доверенностях, договорах, справках или официальных заявлениях
- Сведения о сторонах, участвующих в сделке, — в объёме, необходимом для оказания услуги
в) Данные коммуникаций
В частности:
- Сообщения и запросы
- Записи переписки и разговоров по телефону, в WhatsApp или по электронной почте
- Заметки службы поддержки и сопровождения клиентов
г) Технические данные
При использовании нашего веб-сайта мы можем автоматически собирать определённые технические данные, в том числе:
- IP-адрес
- Тип браузера и устройства
- Просмотренные страницы
- Время и продолжительность посещения
- Файлы cookie или аналогичные технологии — если они активированы на сайте
4) Как мы собираем ваши данные
Мы собираем данные следующими способами:
- Сведения, которые вы предоставляете непосредственно при обращении к нам или заказе услуги
- Документы и вложения, которые вы нам направляете
- Ваше использование веб-сайта
- Лица или организации, перед которыми вы уполномочили нас представлять ваши интересы, — если это связано с запрошенной услугой и допускается применимым законодательством
5) Цели использования ваших данных
Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:
- Для ответа на ваши запросы и обращения
- Для оказания запрошенной услуги и выполнения связанных с ней процедур
- Для проверки и изучения данных и документов
- Для координации и взаимодействия с компетентными органами в зависимости от характера сделки
- Для информирования вас о статусе вашего запроса, требованиях или изменениях
- Для подготовки коммерческих предложений, выставления счетов и ведения административного учёта, связанного с услугой
- Для улучшения пользовательского опыта на сайте и анализа его технической работы
- Для соблюдения применимых правовых и регуляторных требований ОАЭ
- Для защиты наших законных прав или прав наших клиентов — при необходимости
6) Правовые основания обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, в том числе когда обработка осуществляется:
- На основании вашего согласия — если оно требуется
- Для исполнения договора или для совершения действий по вашему запросу до начала оказания услуги
- Для исполнения правовой или регуляторной обязанности
- Для защиты законных прав и требований или для соблюдения официальных процедур, связанных с услугой
7) Когда мы можем передавать ваши данные
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать ваши данные только в необходимом объёме и только надлежащим сторонам, в том числе:
- Государственным, регулирующим или судебным органам — если это необходимо для оказания услуги
- Поставщикам услуг и сторонам, которые помогают нам в работе сайта, коммуникациях, технической поддержке или административных функциях, — строго в необходимом объёме
- Профессиональным консультантам, юристам или бухгалтерам — при необходимости
- Любой иной стороне — если раскрытие требуется по закону или на основании юридически обязательного официального запроса
Любое раскрытие данных ограничивается объёмом, необходимым для законной цели, оказания услуги или соблюдения требований закона.
8) Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, если более длительный срок хранения не требуется или не допускается законом либо не необходим для доказательственных целей, соблюдения правовых требований или исполнения регуляторных обязанностей.
9) Защита и безопасность данных
Мы применяем надлежащие организационные, административные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа, изменения или незаконного раскрытия — соразмерно характеру, степени чувствительности и виду обработки. Вместе с тем ни один способ электронной передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Поэтому мы принимаем коммерчески разумные и профессиональные меры для снижения рисков и защиты информации.
10) Ваши права в отношении персональных данных
С учётом применимого законодательства ОАЭ вы можете обладать правами в отношении ваших персональных данных, в том числе, где применимо:
- Правом запросить информацию о том, как обрабатываются ваши данные
- Правом доступа к своим персональным данным
- Правом требовать исправления или дополнения неточных либо неполных данных
- Правом требовать передачи данных — в случаях, предусмотренных законом
- Правом требовать удаления данных — в случаях, допускаемых законом
- Правом требовать ограничения или приостановления обработки — в определённых случаях
- Правом возражать против отдельных видов обработки, например обработки в целях прямого маркетинга
- Правом возражать против решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки, — если это предусмотрено законом
11) Как реализовать свои права
Если вы хотите запросить доступ к своим данным, исправить или обновить их, возразить против их обработки или потребовать их удаления в соответствии с законом, вы можете связаться с нами: Электронная почта: info@instapro.ae Мы рассмотрим ваш запрос и ответим на него в разумный срок — в соответствии с применимым законодательством, характером запроса и любыми правовыми обязательствами, связанными с услугой, документами или сделкой.
12) Файлы cookie
Наш веб-сайт может использовать файлы cookie или аналогичные технологии для повышения производительности, улучшения пользовательского опыта и понимания того, как посетители взаимодействуют с сайтом. Во многих случаях вы можете изменить настройки браузера, чтобы отклонять или удалять определённые файлы cookie. Обратите внимание, что это может повлиять на работу некоторых функций сайта. Если вы используете такие инструменты, как Google Analytics или рекламные пиксели / пиксели ретаргетинга, они должны быть прямо указаны в этом разделе.
13) Внешние ссылки
Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние сайты или платформы, такие как социальные сети, WhatsApp или официальные государственные сайты. Мы не несём ответственности за политики конфиденциальности этих сайтов и рекомендуем ознакомиться с ними, прежде чем передавать какие-либо персональные данные.
14) Маркетинговые коммуникации
Мы не используем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга, за исключением случаев, допускаемых применимым законодательством. Если вы не хотите получать от нас маркетинговые сообщения, вы можете попросить нас прекратить их отправку, воспользовавшись контактными данными, указанными в настоящей Политике конфиденциальности.
15) Дети
Настоящий веб-сайт и наши услуги не предназначены для прямого сбора персональных данных детей. Если нам станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены нам с нарушением требований закона, мы примем надлежащие меры.
16) Электронные сделки и документы
С учётом характера наших услуг мы можем обрабатывать документы, запросы, переписку или процессуальные действия в электронном или цифровом формате — в соответствии с применимой правовой базой ОАЭ в сфере электронных сделок и доверительных услуг.
17) Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом правовых, операционных или технических изменений. Обновлённая версия будет размещена на этой странице с новой датой «Последнее обновление». Продолжение использования веб-сайта после размещения таких обновлений означает согласие с обновлённой Политикой конфиденциальности в пределах, допускаемых законом.
18) Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или порядка обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:
Instant PRO
Офис № 805, Opal Tower, Business Bay, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Электронная почта: info@instapro.ae
Телефон / WhatsApp: +971 56 232 7778