خدمات الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية للأفراد والشركات

يتولى مكتب Instant PRO في الخليج التجاري بدبي تجهيز معاملات الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ ومتابعتها نيابة عن الأفراد والشركات: تأشيرات الدخول، وتصاريح الإقامة، وبطاقة الهوية الإماراتية، وبطاقة المنشأة. نبدأ بقراءة الحالة قبل تعبئة أي استمارة: من الضامن أو المستضيف، وأي فئة تنطبق عليك، وهل الجهة المختصة هي الهيئة الاتحادية أم الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، وما الذي ينقص الملف. ثم نجهز الطلب ونقدمه عبر القناة المختصة، وتُسدَّد الرسوم الحكومية عند التقديم، ونتابع الطلب حتى صدور نتيجة المعاملة من الجهة.

وقد يُعاد الطلب للتعديل أو يُلغى إذا قُدّم ناقصًا، أو على فئة غير مستحقة، أو أمام جهة غير مختصة، أو لم يُستكمل في المدة المحددة. ولهذا نبيّن لك قبل البدء ما الذي سنقدمه وأمام من وبأي مستندات، والرسوم الحكومية بعناصرها منفصلة عن أتعابنا.

أرسل صورة جواز السفر أو الرخصة التجارية، أو صِف لنا ما تريده في جملة، ونوافيك بنوع المعاملة ومستنداتها ورسومها.

أين تختص الهيئة الاتحادية وأين تختص إدارة الإقامة في دبي

تنظم الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ دخول الأجانب إلى الدولة وإقامتهم فيها، وسجل السكان وبطاقة الهوية، إلى جانب الجمارك وأمن المنافذ. ويحكم الدخول والإقامة المرسوم بقانون اتحادي رقم (29) لسنة 2021 ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم (65) لسنة 2022 وما تصدره الهيئة من ضوابط تنفيذًا لهما، وتحكم بطاقة الهوية أحكام القانون الاتحادي رقم (9) لسنة 2006 في شأن سجل السكان وبطاقة الهوية.

ويغفل كثيرون عن تفصيل يُرد عليه الطلب من أساسه: فالهيئة الاتحادية تباشر تأشيرات الدخول وتصاريح الإقامة وبطاقة المنشأة في جميع الإمارات عدا دبي، أما في دبي فتختص بها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب. وتبقى بطاقة الهوية الإماراتية من اختصاص الهيئة لسكان الدولة كافة، بمن فيهم المقيمون في دبي. وقد صارت الإقامة إلكترونية مرتبطة ببطاقة الهوية بدل الملصق في الجواز؛ فيُقدَّم طلب الإقامة والهوية في الإمارات غير دبي على استمارة واحدة لدى الهيئة، ويُقدَّم في دبي طلب الإقامة لدى الإدارة ثم تُستكمل الهوية لدى الهيئة. وعليه فأول ما نحدده في أي ملف هو الجهة المختصة، فلا يُقدَّم طلب في غير موضعه.

Instant PRO مكتب مستقل لتجهيز المعاملات ومتابعتها، وليس جهة حكومية ولا تابعًا للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ.

خدمات الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية التي نتولاها

خدمات التأشيرات

تحدد تأشيرة الدخول الغاية من دخول الأجنبي إلى الدولة، وتصنّفها اللائحة التنفيذية بحسب هذه الغاية إلى أنواع متعددة، لكل نوع شروطه، وبعضها يُصدر عبر مستضيف أو ضامن أو منشأة مرخصة، وبعضها يُطلب مباشرة بلا مستضيف. نتولى للأفراد تأشيرات زيارة الأسرة وتمديدها وتعديل الوضع إلى إقامة حيث يكون ذلك متاحًا وإلغاءها، وللشركات تأشيرات دخول العمل للموظفين المستقدمين من الخارج، بعد صدور تصريح العمل من وزارة الموارد البشرية والتوطين لمنشآت البر الرئيسي أو موافقة سلطة المنطقة الحرة.

خدمات التأشيرات – التفاصيل والمستندات ←

خدمات تصاريح الإقامة

تصريح الإقامة هو الصفة التي تمنح الأجنبي حق الإقامة في الدولة للمدة المقررة وفق الفئة وشروطها، وتكون الإقامة بضامن أو مستضيف في أغلب الفئات، وذاتية بلا ضامن في فئات محددة كالإقامة الذهبية والخضراء. نتولى للأفراد إقامة الزوجة والأبناء والوالدين والعامل المساعد وتجديدها وإلغاءها عند المغادرة، وللشركات إقامات الموظفين وتجديدها، وإجراءات الانتقال إلى منشأة أخرى بإلغاء الإقامة القائمة وإصدار الجديدة أو تعديل الوضع بحسب الحالة، وتعديل بيانات الإقامة عند تغيّر المهنة أو الجواز، وإلغاءها عند انتهاء الخدمة. ولمنشآت القطاع الخاص الخاضعة لوزارة الموارد البشرية والتوطين تجمع «باقة العمل» عبر منصة «اعمل في الإمارات» تصريح العمل والإقامة والفحص الطبي والهوية في طلب موحد وآلية دفع واحدة، وأُضيفت إليها خدمات العمالة المساعدة في أكتوبر 2025.

وبعد انتهاء الإقامة أو إلغائها تُمنح مهلة تختلف بحسب فئة الإقامة، ولا تتجاوز في مجملها ستة أشهر، وتُبيَّن في إشعار الإلغاء، ثم تسري غرامة عن كل يوم بقاء. ويُستكمل إلغاء الإقامة عند انتهاء علاقة العمل أو المغادرة النهائية عبر المسار المعتمد، حتى لا تبقى إقامة قائمة على ملف المقيم أو ضامنه.

خدمات تصاريح الإقامة – التفاصيل والمستندات ←

خدمات الهوية الإماراتية

بطاقة الهوية إلزامية لكل ساكن في الدولة، وترتبط للمقيم بمدة إقامته صدورًا وانتهاءً، وإلغاء الإقامة يُلغيها في الإجراء ذاته. نتولى إصدارها لأول مرة، وتجديدها، وبدل الفاقد والتالف، وتحديث البيانات، وحجز موعد البصمة لمن يتقدم أول مرة أو أكمل خمس عشرة سنة. ويُقبل تجديد بطاقة المقيم متى بقي على انتهائها أقل من ستة أشهر، وتلزم للتجديد صلاحية جواز لا تقل عن ثلاثة أشهر. وتُحتسب غرامات التأخير في هذه المعاملات عن كل يوم: فبعد انتهاء البطاقة تمنح الهيئة مهلة ثلاثين يومًا ثم تسري غرامة عشرين درهمًا عن كل يوم بحد أقصى ألف درهم، ويجب الإبلاغ عن فقد البطاقة خلال سبعة أيام، وإخطار الهيئة بأي تغيير في البيانات خلال ثلاثين يومًا وإلا سرت الغرامة ذاتها.

خدمات الهوية الإماراتية – التفاصيل والمستندات ←

خدمات المنشأة

بطاقة المنشأة هي تسجيل المنشأة لدى الهيئة الاتحادية — أو لدى الإدارة العامة للإقامة في دبي — بوصفها ضامنًا يجوز له استقدام الموظفين وكفالة إقامتهم، ولا تستطيع المنشأة استقدام موظف أو كفالة إقامته قبل صدور بطاقتها وسريانها. نتولى للشركات إصدار البطاقة وتجديدها، وتعديل بياناتها عند تغيّر الاسم التجاري أو النشاط أو المدير أو المخوّل بالتوقيع، وإلغاءها عند التصفية بعد إلغاء إقامات الموظفين. والترتيب لمنشآت البر الرئيسي شرط لا تفصيل: يُجرى التعديل أولًا لدى الدائرة الاقتصادية، ثم على بطاقة المنشأة، ثم على سجل المنشأة لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين التي تشترط بطاقة المنشأة مرفقًا في ملفها. أما منشآت المناطق الحرة فيبدأ التعديل لدى سلطة المنطقة، ويُستكمل ملف الإقامة عبر القناة التي تعتمدها بالتنسيق مع الجهة المختصة بالإمارة. وقلب هذا الترتيب من أسباب إعادة الطلب.

خدمات المنشأة – التفاصيل والمستندات ←

الرسوم الحكومية وأتعاب المكتب

تتكون تكلفة أي معاملة من ثلاثة عناصر نبيّنها لك منفصلة قبل البدء: الرسم الحكومي المقرر للجهة كما هو منشور على بطاقة كل خدمة في موقع الهيئة، ورسوم القناة كرسوم الخدمات الذكية المنشورة على بطاقة الخدمة أو رسوم مركز الطباعة التي قد تختلف بحسب قناة التقديم، وأتعاب Instant PRO. وتختلف رسوم التأشيرات وتصاريح الإقامة باختلاف الفئة والمدة والإمارة، فلا نذكر لها رقمًا موحدًا. أما بطاقة الهوية فرسومها منشورة على بطاقات خدمة الهيئة، ومنها رسم تجديد بطاقة المقيم: مائة درهم عن كل سنة من سنوات الإقامة. وتجد جدول رسوم بطاقة الهوية كاملًا في صفحة خدمات الهوية الإماراتية.

تنبيه: الرسوم الحكومية المشار إليها هي رسوم الجهة فقط، ولا تشمل أتعاب Instant PRO ولا رسوم الفحص الطبي أو التأمين الصحي أو الترجمة أو التصديق الت[رابط صفحة خدمات الهوية الإماراتية]ي قد تقتضيها المعاملة لدى جهات أخرى.

كيف نبدأ وكيف تسير المعاملة

تختلف المستندات النهائية باختلاف نوع المعاملة والفئة والإمارة والجهة المختصة وحالة صاحب الطلب، ولذلك لا نضع قائمة موحدة. ما نحتاجه لنبدأ: للأفراد صورة جواز السفر وبطاقة الهوية إن وُجدت ووصف الحالة؛ وللشركات صورة الرخصة التجارية وبطاقة المنشأة إن وُجدت. وبعد المراجعة نوافيك بقائمة المستندات الدقيقة لمعاملتك، ونطابق الاسم وتاريخ الميلاد بين الجواز والهوية والرخصة قبل التقديم، فقد يؤدي اختلافها ولو في حرف إلى طلب تصحيح أو استكمال.

الخطوة 1 - إرسال المستند

أرسل الجواز أو الرخصة أو صِف المطلوب، ولو لم تعرف اسم الخدمة.

الخطوة 2 - تحديد الجهة والفئة

نحدد الجهة المختصة والفئة المستحقة والضامن أو المستضيف، ونبيّن المستندات والرسوم الحكومية وأتعابنا.

الخطوة 3 - تجهيز الملف

نستكمل ما ينقص من ترجمة أو تصديق أو تصريح عمل أو فحص طبي، ونطابق البيانات.

الخطوة 4 - التقديم

يُقدَّم الطلب عبر القناة الحكومية المختصة بحسب الإمارة ونوع المعاملة، وتُسدَّد الرسوم الحكومية عند التقديم.

الخطوة 5 - البصمة والمتابعة

نحجز موعد البصمة حيث يلزم، ونتابع الطلب ونرد على ملاحظات الجهة إن أُعيد للتعديل.

الخطوة 6 - الاستلام

تستلم البطاقة أو المحرر بالطريقة التي تحددها الجهة، ونبيّن لك المهل التي تلزمك بعد الاستلام.

لماذا Instant PRO؟

الجهة والفئة قبل التقديم

نحدد الجهة المختصة والفئة المستحقة قبل دفع أي رسم.

خبرة مع الأفراد والشركات

نتابع ملفات المنشآت ومعاملاتها المتكررة كما نتابع ملف الأسرة الواحدة.

متابعة حتى صدور النتيجة

نجهز الملف ونرد على الملاحظات ونتابع الطلب حتى صدور نتيجة المعاملة من الجهة.

أتعاب متوازنة تُبيَّن قبل البدء

الرسوم الحكومية بعناصرها منفصلة عن أتعابنا، قبل الشروع لا بعده.

مكتب في الخليج التجاري

المكتب 805، برج أوبال، الخليج التجاري، دبي، لمن آثر الحضور.

الأسئلة الشائعة

ما خدمات الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية التي يتولاها المكتب؟

تأشيرات الدخول، وتصاريح الإقامة إصدارًا وتجديدًا وتعديلًا وإلغاءً، وبطاقة الهوية الإماراتية بجميع معاملاتها، وبطاقة المنشأة للشركات.

هل تختص الهيئة الاتحادية بالإقامة في دبي؟

لا. تأشيرات الدخول وتصاريح الإقامة وبطاقة المنشأة في دبي من اختصاص الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب. أما بطاقة الهوية فتصدرها الهيئة الاتحادية لسكان الدولة كافة. ونحن نتولى المعاملات أمام الجهتين.

هل تُنجز المعاملة عن بُعد؟

تُقدَّم أغلب المعاملات إلكترونيًا بالهوية الرقمية. ويلزم الحضور لالتقاط البصمة عند الإصدار الأول ولمن أكمل خمس عشرة سنة، وللفحص الطبي، وللخدمة العاجلة.

كم تستغرق بطاقة الهوية؟

تُبيّن بطاقة الخدمة الرسمية للهيئة مدة إتمام خدمة تجديد البطاقة وبدل الفاقد بخمسة أيام، ويكون التسليم في الخدمة العادية عبر شركة التوصيل المعتمدة، وفي الخدمة العاجلة خلال أربع وعشرين ساعة كحد أقصى من مراكز الهيئة. وهذه مدد الجهة لا التزام من Instant PRO.

هل الخدمة العاجلة «فوري» متاحة لكل المقيمين؟

للمقيم من غير مواطني دول مجلس التعاون تقتصر على بدل الفاقد أو التالف، وتلزمها زيارة مركز سعادة المتعاملين التابع للهيئة. أما الإصدار الأول والتجديد عاجلًا فللمواطنين ومواطني دول المجلس.

لا أعرف أي خدمة أحتاج، فماذا أفعل؟

أرسل صورة الجواز أو الرخصة أو صِف ما تريده في جملة، ونبيّن لك نوع المعاملة والجهة والمستندات والرسوم قبل أي رسم.

الخطوة التالية

ابدأ معاملتك لدى الهيئة الاتحادية بالملف الصحيح

إن كنت تحتاج إلى خدمة من خدمات الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية ولا تعرف الفئة المستحقة أو الجهة المختصة أو ما ينقص ملفك، أو كنت خارج الدولة ولا تدري هل تلزمك رحلة، فأرسل إلينا المستند الآن ونوافيك بنوع المعاملة ومستنداتها ورسومها الحكومية وأتعابنا. Instant PRO مكتب مستقل لتجهيز المعاملات ومتابعتها، وليس جهة حكومية.

واتساب: 971562327778+
المكتب 805، برج أوبال، الخليج التجاري، دبي — من الإثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا – 6 مساءً